photo Chocolatier / Chocolatière

Chocolatier / Chocolatière

Emploi

-, 75, Paris, Île-de-France

Description du poste : Nous recherchons un.une vendeur.euse polyvalent.e pour rejoindre notre boutique de chocolat située à l'Opéra, en plein cœur de Paris. Vous serez l'ambassadrice de nos produits d'exception (chocolats, macarons, glaces) et offrirez un service chaleureux et personnalisé à notre clientèle locale et internationale. Missions principales : Accueillir chaleureusement les clients et les conseiller sur nos produits. Effectuer la vente des produits en garantissant une expérience client unique. Assurer la gestion de la caisse et le réassort des produits. Participer à la mise en avant des vitrines et au bon maintien de la boutique. Veiller à la propreté et au respect des normes d'hygiène dans la boutique. Profil recherché : Expérience confirmée dans la vente, idéalement dans le secteur du luxe ou des produits gourmets. Excellente présentation et sens du relationnel. Maîtrise du français, de l'anglais et du chinois indispensable. Personnalité dynamique, souriante et avec un sens aigu du service. Autonomie, polyvalence, et capacité à travailler en équipe. Conditions du poste : Poste basé à Paris, quartier de l'Opéra. Temps plein, contrat à définir selon le profil. Disponibilité[...]

photo Vendeur / Vendeuse comptoir en biens d'équipement

Vendeur / Vendeuse comptoir en biens d'équipement

Emploi Immobilier

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

CDD (3 MOIS) - Conseiller-e de Beauté (H/F/X) - Boutique Yves Rocher de Marseille Grand Littoral Tes missions, si tu l'acceptes. * Participer activement au développement du chiffre d'affaires de la boutique et de l'institut * Assurer la vente des produits et des soins de notre marque grâce à tes supers conseils * Fidéliser la clientèle en proposant une expérience client au top niveau * Maîtriser et promouvoir les opérations commerciales en cours * Participer à la mise en place du merchandising * Faire en sorte que la boutique soit un lieu accueillant et toujours bien tenu

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Vendeur / Vendeuse comptoir en biens d'équipement

Emploi Immobilier

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

CDD (6 MOIS) - Conseiller-e de Beauté (H/F/X) - Boutique Yves Rocher de Marseille Avant Cap Tes missions, si tu l'acceptes. * Participer activement au développement du chiffre d'affaires de la boutique et de l'institut * Assurer la vente des produits et des soins de notre marque grâce à tes supers conseils * Fidéliser la clientèle en proposant une expérience client au top niveau * Maîtriser et promouvoir les opérations commerciales en cours * Participer à la mise en place du merchandising * Faire en sorte que la boutique soit un lieu accueillant et toujours bien tenu

photo Animateur / Animatrice de vente

Animateur / Animatrice de vente

Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

LA SAVONNERIE FER A CHEVAL RECRUTE un(e) Conseiller(e) de vente en CDD Plus ancienne savonnerie de Marseille toujours en activité, acteur incontournable de l'univers du Savon de Marseille nous recherchons pour notre boutique d'usine de Marseille un(e) conseiller(e) de vente pour la période des fêtes. Poste à pourvoir immédiatement. Véritable ambassadeur de la marque vous assurerez la commercialisation de l'ensemble de nos gammes : savons de Marseille, Savons liquides parfumés, savons parfumés, cosmétiques, produits maison, cadeaux, Vous privilégiez l'accueil et le conseil afin de fidéliser mais aussi de recruter de nouveaux clients, avec pour objectif la satisfaction du client et le développement du chiffre d'affaires. Vos principales missions sont : - Accueillir les clients dans le respect de l'esprit de la marque, - Participer par cet accueil et vos conseils à la fidélisation des clients, - Écouter et identifier les besoins des clients et les conseiller en proposant une sélection de produits pertinents et complémentaires, - Accomplir les opérations d'encaissement, - Réaliser le merchandising de la boutique et son animation (mise en rayon, réalisation de vitrines)[...]

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Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter masculin

Emploi Habillement - Mode - Sport

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Si vous avez un don pour le relationnel clientèle, vous êtes autonome et opérationnel pour gérer une boutique. Vous êtes intéressez par la mode et de devoir développer une marque qui arrive qui arrive sur Marseille. C'est que vous avez le bon profil pour la nouvelle boutique Ron Dorff. Un poste de vendeur, le premier en contrat 39h par semaine. Nous accordons une importance à avoir un profil dynamique, sérieux, rigoureux, minutieux et avenant. L'indispensable est de savoir se gérer s'organiser et faire développer la boutique pour parfaire une équipe à diriger. Les profils autodidacte et sans expérience sont acceptés.

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Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter masculin

Emploi Habillement - Mode - Sport

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Dans notre Boutique de Prêt à porter Homme spécialisée dans la chemise, vous serez l'ambassadrice/l'ambassadeur de notre boutique. Votre rôle principal sera d'accueillir nos clients, de les conseiller dans leurs choix vestimentaires et de veiller à ce qu'ils vivent une expérience shopping agréable. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable de la boutique pour maintenir un environnement de travail positif et efficace Magasin ouvert du lundi au samedi, situé en centre commercial. Une expérience dans le secteur du prêt à porter est souhaitée. Personne dynamique, souriante, rigoureuse, ayant le sens du contact et de l'accueil client pour contrat de 26 heures en CDI ou CDD au choix. Maitriser l'anglais sera un plus, maitrise du pack Office également. Poste à pourvoir immédiatement.

photo Vendeur / Vendeuse en boulangerie-pâtisserie

Vendeur / Vendeuse en boulangerie-pâtisserie

Emploi Boulangerie - Pâtisserie

-, 68, Haut-Rhin, Grand Est

Présentation de l'entreprise La Boulangerie Bio Cézamie a été créée en 2009 et compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs. Nous fabriquons des pains au levain, pâtisseries et autres spécialités sucrées et salées. Cerise sur le gâteau : tout est bio et fait maison, principalement avec des produits locaux ! Entreprise jeune et en plein développement, on veille au grain pour travailler dans une ambiance conviviale, alliant bonne humeur et désir du travail bien fait ! Description de l'offre et des missions (si vous les acceptez) Mardi et vendredi : vente boutique & service salon de thé : 11h30-19h - Vente au comptoir - Préparation et service des boissons & pâtisseries pour le salon de thé - Nettoyage (débarrasser les tables, laver la vaisselle, maintenir la salle et le poste de travail propre) Jeudi : vente boutique : 13h30-20h (fermeture) - Vente au comptoir - Maintenir le comptoir de vente propre et bien achalandé - Ranger les invendus en fin de journée, nettoyer l'espace de travail, clôturer la caisse et fermer le magasin Samedi : vente boutique & service salon de thé : 10h30-18h (fermeture) - Préparation et service des boissons et des pâtisseries pour le salon[...]

photo Vendeur / Vendeuse en lingerie

Vendeur / Vendeuse en lingerie

Emploi Habillement - Mode - Sport

-, 34, Hérault, Occitanie

Nous recherchons un/une Conseiller/Conseillère de Vente pour l'espace accessoires de charme pour adulte et lingerie, pour notre boutique située à Mauguio. D'un naturel commercial, vous participez activement au développement du chiffre d'affaire de la boutique, dans le but d'atteindre les objectifs qui vous sont demandés. Véritable ambassadeur/ambassadrice de marque, votre présentation est irréprochable et veillez à la bonne tenue du point de vente. Vous accueillez, conseillez et fidélisez une clientèle exigeante. Ainsi, votre cérémonial de vente doit être impeccable et vous maitrisez chaque étape pour offrir une réelle expérience client. Fort(e) d'une expérience en vente réussie d'au moins 1 ans pour une marque de PAP. Passionné(e) par la vente, vous savez écouter les besoins et prendre soin de vos clients en répondant à leur besoin. Pétillant(e), et proactif/proactive, vous êtes une force commerciale sans précédent. Doté(e) d'un réel savoir-être, vous maîtrisez les codes commerciaux. Vos qualités principales sont les suivantes : vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et charismatique. Force de proposition, vous savez prendre les bonnes décisions et vous avez de bonnes[...]

photo Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter de luxe

Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter de luxe

Emploi Habillement - Mode - Sport

-, 75, Paris, Île-de-France

Nous recherchons un/une conseiller de vente bilingue français/anglais en prêt à porter de Luxe pour notre boutique Flagship Apostrophe Montaigne. Nos collections, synonymes d'élégance à la parisienne allient chic intemporel et créativité. Chaque pièce est conçue pour offrir aux femmes modernité, confort et sophistication, tout en restant fidèle à un savoir-faire authentique et à une vision de l'élégance qui traverse les époques. Vos missions : - Offrir un service client exceptionnel en boutique, depuis l'accueil jusqu'à la vente et l'après-vente. - Identifier les besoins des clients, anticiper leurs attentes et développer une relation de confiance durable. - Gérer et fidéliser un portefeuille client, en particulier une clientèle locale et internationale. - Atteindre et dépasser les objectifs de ventes et de performance individuelle avec une approche proactive. - Proposer des looks personnalisés, intemporels et en phase avec les tendances. - Maintenir une attitude professionnelle et authentique, en établissant une connexion unique avec chaque client. - Collaborer efficacement avec l'équipe en magasin et en arrière-boutique pour soutenir les objectifs communs. - Utiliser[...]

photo Commis / Commise de salle runner

Commis / Commise de salle runner

Emploi Boulangerie - Pâtisserie

-, 75, Paris, Île-de-France

« Offrir aux gourmands du monde entier un lieu de destination et une expérience hérités du luxe à la française et d'un savoir-faire en permanence renouvelé », telle est notre mission. Et si elle devenait aussi la vôtre ? Rejoignez notre brigade pour faire vivre à nos clients l'expérience Ladurée. NOUS VOUS OFFRONS - Poste sans coupure avec 2 jours de repos consécutifs - Tout au long de votre parcours, des formations et des possibilités d'évolutions s'offriront à vous. - Prise en charge partielle de la mutuelle - Remboursement des transports en commun à hauteur de 60% ou prime carburant - Restaurant d'entreprise ou Indemnité repas - Indemnité de nettoyage et repos temps d'habillage - Prime d'ancienneté - Accord de Participation, & d'Intéressement - Réductions dans nos boutiques et restaurants - Comité d'entreprise attractif : chèques vacances, chèques Noël etc. - Chèques CESU - Bon cadeau pour votre anniversaire, pour Noël, Ventes Privées etc. VOS ATOUTS POUR REUSSIR Nous recherchons des profils ayant à cœur d'apprendre et de faire plaisir. Rapidité, efficacité, et esprit d'équipe seront des compétences nécessaires pour mener à bien vos missions. Nous apprécierons[...]

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Chargé / Chargée d'accueil

Emploi Administrations - Institutions

-, 72, Sarthe, Pays de la Loire

La Communauté de Communes Haute Sarthe Alpes Mancelles recrute un agent saisonnier renfort d'accueil (H/F) pour le Domaine du Gasseau à Saint Léonard des Bois. Sous l'autorité du Président de la Communauté de Communes Haute Sarthe Alpes Mancelles, du Vice-Président en charge de la thématique, de la Directrice générale adjointe et sous le contrôle de la responsable ou du co-responsable, l'agent(e) assure les missions suivantes : Gestion de la boutique du Gasseau - Assurer la vente des produits : servir la clientèle, encaisser, (régie) - Mise en place de la boutique : réassort des produits locaux et artisanaux - Assurer le bon entretien de la boutique café nature - Mise en place de la terrasse et son rangement en fin de journée Concerts (uniquement les dimanches de juillet et août) - Mise en place de l'espace spectateurs et réaménagement de l'espace terrasse du café - Rangement de l'ensemble de l'espace après les concerts Collaborer à l'ensemble de l'organisation du Domaine du Gasseau (expositions, accueil tout public .) Faire respecter les règles de sécurité et toutes consignes liées à la situation sanitaire en vigueur. Signaler tout incident au responsable. Poste[...]

photo Chargé / Chargée d'accueil touristique

Chargé / Chargée d'accueil touristique

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 12, Aveyron, Occitanie

Vous travaillerez en équipe sur le site touristique de La Cité de Pierres à Montpellier le Vieux (15km de Millau / 12), site naturel patrimonial exceptionnel. Accueil physique sur site : - Accueil personnalisé, force de vente et information du public à la boutique accueil - Vente et encaissement des prestations, tenue de caisse - Boutique : vente, réassort et gestion des stocks des articles - Participation à la gestion et réservation des activités et visites - Information et accompagnement sur le lancement des activités ludiques - Participer au développement des animations ponctuelles - Préparer, mettre en oeuvre et réaliser les animations ponctuelles - Ménage quotidien de l'espace Accueil/Billetterie/Boutique Accueil numérique : - E-réputation : veille numérique, actualisation des données sur sites web et sites de références - Suivi de la satisfaction et avis clients, traitement des demandes clients - Participation à l'animation des réseaux sociaux - Benchmark sur les tendances du marché - Aide à l'analyse des données clients Compétences souhaitées : - Connaissance des techniques d'accueil et d'information - Maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft[...]

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi

-, 75, Paris, Île-de-France

Depuis 2014, MINISO enchante le monde entier avec une fantastique dynamique créative. MINISO est la marque de référence qui allie un design optimiste et accessible pour tous. Notre credo "le beau n'a rien à voir avec le prix". De nombreux produits sont commercialisés dans nos dizaines de boutiques : produits de beauté et du quotidien, jouets, appareils électroniques et encore plus de choix C'est une réelle révolution permanente. From Japan to the world, MINISO collabore avec Marvel ou Disney pour réenchanter l'Europe. Afin de renforcer ses équipes MINISO France est à la recherche d'un(e) Vendeur(se) Conseiller(ère) au sein de l'une de nos boutiques. Postes : CDI Temps partiel : 25 heures Horaires liés à l'activité de la boutique Missions : Accueillir, informer et conseiller les client(e)s Savoir diriger le/la client(e) en fonction de son attente Garantir le respect de l'image et la notoriété de l'enseigne Participer au réassort des produits. Suivre les directives commerciales et marketing Se tenir au courant des objectifs de vente fixés Profil : Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux, et prenez du plaisir dans le fait d'échanger avec d'autres personnes. Vous[...]

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Jeu de piste "Devenir chevalier à Pontivy"

Pour enfants, Histoire - Civilisation

Pontivy 56300

Du 01/11/2024 au 31/01/2025

Munis de votre carte et de votre livret jeu, résolvez les mystères du quartier médiéval ! Les monuments et ruelles d'époque n'attendent plus que vous pour partager leurs secrets et vous mener au coffre au trésor. De 8 à 12 ans | De 1 à 6 joueurs | En autonomie | Kit de jeu à retirer à la Boutique Côté Tourisme pendant les horaires d'ouverture | Dernier départ à 16h30

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LIEUX DE POUVOIR

Patrimoine - Culture

Montpellier 34000

Du 07/11/2024 au 06/02/2025

Suite au siège du jeune roi Louis XIII en 1622, la ville de Montpellier subit d’importants changements urbains mais surtout amplifie des bouleversements administratifs qui s'étaient amorcés précédemment. Ceci se fera au détriment des deux autres villes importantes de la province du Languedoc : Pézenas et Toulouse. L'intendant se fixe à Montpellier vers la fin du XVIIIème siècle et "rayonne" par son pouvoir sur de nombreux officiers royaux des cours souveraines. Nous vous emmènerons à la rencontre d’une galerie de personnages de cette époque : L'Intendant comme Lamoignon de Basville, le Trésorier de la bourse, le Président de la Cour des aides, comptes et des finances… , au travers des lieux où ils sont installés, véritables reflets, de leur pouvoir dans l'Écusson. Une visite qui séduira les passionnés de l'histoire de Montpellier. Rendez-vous 10 minutes avant à l'Office de Tourisme de Montpellier – extérieur façade côté Esplanade Charles-de-Gaulle. LE BON PLAN : La réservation d'une visite guidée vous offre 10% de remise sur tous les produits de la boutique de l'Office de Tourisme (sauf tickets TAM), sur présentation de votre voucher.

photo Libre comme le vent

Libre comme le vent

Spectacle

Marseille 13000

Du 19/02/2025 au 22/02/2025

Dans une boutique de jouets, un petit soldat de plomb est au désespoir. Les autres soldats de plomb se tiennent droit sur leurs deux jambes, lui, n’a plus qu’une seule jambe. Arrive sur l’étalage une gracieuse petite ballerine : elle se tient avec élégance… sur une jambe elle aussi. Un fabuleux voyage attend la petite ballerine et le vaillant soldat de plomb. De, avec et mise en scène : Karine Laffont

photo LE CHÂTEAU BONNIER DE LA MOSSON

LE CHÂTEAU BONNIER DE LA MOSSON

Patrimoine - Culture

Montpellier 34000

Du 05/11/2024 au 01/02/2025

Construit dès 1723 par le Trésorier des Etats du Languedoc Joseph Bonnier de la Mosson, le château de la Mosson est un monument d’exception dont il ne reste aujourd’hui que des vestiges : grand salon au superbes gypseries, statues, terrasses, parc et buffet d’eau. Son histoire fascinante nous plonge dans un XVIIIème siècle fait de splendeurs et de décadence où vous comprendrez comment ce château construit pour imposer la puissance de Joseph Bonnier a pu en une vingtaine d’années être démantelé par les extravagances de son fils portant le même nom. Grâce à votre guide et ses explications vous reconstituerez le passé glorieux de cette pépite du patrimoine montpelliérain. INFORMATIONS - Rendez-vous 10 minutes avant le départ à l'arrêt tramway "Mosson", ligne 1 et 3 - Gratuités : enfants moins de 6 ans accompagnés d'un parent, guides diplômés avec carte, détenteurs de la City Card. - 1 adulte accompagné de 1 ou de 2 enfants de moins de 6 ans maximum. - Visite interdite aux chiens de petites ou grandes tailles sauf chien guide. LE BON PLAN : La réservation d'une visite guidée vous offre 10% de remise sur tous les produits de la boutique de l'Office de Tourisme (sauf tickets[...]

photo Salon iD Créatives Landerneau

Salon iD Créatives Landerneau

Peinture, Atelier, Foire - Salon, Repas - Dégustation

Landerneau 29800

Du 22/02/2025 au 23/02/2025

Grâce à une large sélection d'exposants, de professionnels et d'associations, le salon proposera des ateliers, des démonstrations, des matières premières, des kits et de nombreuses idées pour vous donner envie de créer. Seront présents : - Mercerie - Broderie traditionnelle et broderie japonaise, fabrication de bijoux, cartonnage, patchwork et linogravure - Papier, scrapbooking (avec des boutiques françaises et belges!), dessin, coloriage, calligraphie, graff' - Perles - Cyanotypes, peinture sur céramique, aquarelle, tampons - Impression 3D - Décoration intérieure - Médias mixtes - Cuisine créative Et bien d'autres encore… La priorité est accordée aux matières premières afin de vous offrir la possibilité de créer grâce à des ateliers et des démonstrations pour vous inspirer. Tombola, bar et petite restauration sont disponibles sur place.

photo Jeu de piste

Jeu de piste "Sur les traces de Napoléon"

Pour enfants

Pontivy 56300

Du 01/11/2024 au 31/01/2025

Résolvez 6 énigmes en explorant le quartier napoléonien, l'un des deux seuls en France ! Affutez vos yeux, chargez vos méninges, sonnez le ralliement de votre équipe et en avant marche ! À partir de 12 ans. De 1 à 6 joueurs. En autonomie. Durée : 1h15 UN KIT POUR 6 PERSONNES. Kit de jeu à retirer à la Boutique Côté Tourisme : le matin départ entre 9h30 et 11h30 & l'après midi départ entre 14h et 16h00 (retour des kits avant la fermeture).

photo Tout feu Tout flamme à la Ferme d'Apolline

Tout feu Tout flamme à la Ferme d'Apolline

Manifestation culturelle, Visites et circuits, Animaux, Manifestation culturelle, Manifestation culturelle, Pour enfants, Marché

TOUROUVRE AU PERCHE 61190

Du 05/02/2025 au 05/03/2025

Mardi, vendredi, samedi, de 15h à 17h : Visite des animaux de la ferme + dégustation de jus de pomme autour d’un feu de bois. Mercredi de 17h à 18h: Contes autour d’un feu de bois Le samedi de 17h à 18h, boutique à la ferme : Venez acheter vos produits directement à la Ferme.

photo Tout feu Tout flamme à la Ferme d'Apolline

Tout feu Tout flamme à la Ferme d'Apolline

Repas - Dégustation, Animaux, Lecture - Conte - Poésie, Artisanat

Tourouvre au Perche 61190

Du 05/02/2025 au 08/03/2025

Mardi, vendredi, samedi, de 15h à 17h : Visite des animaux de la ferme + dégustation de jus de pomme autour d’un feu de bois. Mercredi de 17h à 18h: Contes autour d’un feu de bois Le samedi de 17h à 18h, boutique à la ferme : Venez acheter vos produits directement à la Ferme.

photo Visite : Le Quartier des Cordiers

Visite : Le Quartier des Cordiers

Randonnée et balade, Balades, Visites et circuits, Patrimoine - Culture

LE TREPORT 76470

Le 23/02/2025

Au pied des hautes falaises, posé sur un lit de galets, le quartier des cordiers est né de l'époque balnéaire. La boucle commence au haut de la falaise avec l’histoire du grand hôtel du Trianon . Puis nous descendons vers le « Musoir » cœur de la ville, et entrons dans les cordiers où nous déambulons dans les rues à l’architecture balnéaire. 1km - Durée: 2h - Facile 1/10 - Rdv Gare haute du funiculaire - Devant la boutique du Souffleur de verre. Tarif : 14€ par personne. Sur réservation au 02 35 86 05 69

photo Visite : Le Quartier des Cordiers

Visite : Le Quartier des Cordiers

Nature - Environnement, Vie locale

Le Tréport 76470

Le 23/02/2025

Au pied des hautes falaises, posé sur un lit de galets, le quartier des cordiers est né de l'époque balnéaire. La boucle commence au haut de la falaise avec l’histoire du grand hôtel du Trianon . Puis nous descendons vers le « Musoir » cœur de la ville, et entrons dans les cordiers où nous déambulons dans les rues à l’architecture balnéaire. 1km - Durée: 2h - Facile 1/10 - Rdv Gare haute du funiculaire - Devant la boutique du Souffleur de verre. Tarif : 14€ par personne. Sur réservation au 02 35 86 05 69

photo Atelier floral

Atelier floral

Atelier

Plaisance 32160

Le 22/02/2025

Vous êtes créatives ou pas du tout? Ces ateliers sont fait pour vous ! L'Art et la Manière vous guide pour réaliser une composition qui vous ressemble. Thème du jour : une composition pour la fête des Grands Mères. Ça se passe à la boutique, vous pouvez venir seule ou à plusieurs, avec votre maman, votre sœur, une copine, (max 6 places disponibles par ateliers). L’atelier dure environ 1h Vous venez uniquement avec votre plus beau sourire ! L'Art et la Manière vous fournit les fleurs, le contenant, la décoration et le matériel. Et le meilleur… vous repartez avec votre création! Atelier animé par Cindy et Lise Réservation obligatoire

photo Atelier floral

Atelier floral

Atelier

Plaisance 32160

Le 19/02/2025

Vous êtes créatives ou pas du tout? Ces ateliers sont fait pour vous ! L'Art et la Manière vous guide pour réaliser une composition qui vous ressemble. Thème du jour : une composition pour la fête des Grands Mères. Ça se passe à la boutique, vous pouvez venir seule ou à plusieurs, avec votre maman, votre sœur, une copine, (max 6 places disponibles par ateliers). L’atelier dure environ 1h Vous venez uniquement avec votre plus beau sourire ! L'Art et la Manière vous fournit les fleurs, le contenant, la décoration et le matériel. Et le meilleur… vous repartez avec votre création! Atelier animé par Cindy et Lise Réservation obligatoire